Capacitación

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HD Soluciones Capacita en Resolv-e

En general la capacitación de Resolv-e se lleva a tres niveles:

Resolv-e Usuario Final
En este Nivel de Capacitación se instruye al Usuario Final con los conceptos utilizados al explotar el sistema y a utilizar sus interfaces; se hacen ejercicios.

Resolv-e Administración de Empresa (Master)
Este nivel de capacitación permite al administrador conocer y realizar la parametrización del sistema y sus diferentes módulos a las operaciones de la Organización

Resolv-e Administración de Ambiente (Admin)
La capacitación de este nivel instruye en el proceso de Instalación del sistema, la administración de su infraestructura aplicativa y de bases de datos.

Cada uno de estos tres niveles de capacitación es preparada de acuerdo a las necesidades de los participantes.

La capacitación esta segmentada en “Tracks” en donde cada uno esta enfocado a cubrir determinados temas o funcionalidades.

La agenda de cada capacitación dependerá de los Módulos que se utilizarán y en base a esto se integran diferentes Tracks en los correspondientes Niveles de Capacitación.

Los Tracks disponibles son los siguientes:

Tracks para Usuarios Finales

Tracks para Administración de Empresa

Tracks para Administración de Ambiente


Módulos Base

(prerrequisito para los demás Tracks) BAU

Base Usuario BAA
Base Administrador
Documentos y Archivo DMU
Documentos Usuario DMA
Documentos Administrador


Capacitación

(Training Management) TMU

Training Usuario TMA
Training Administrador
Llamadas y Contacto
(Contact Management) CMU
Llamadas Usuario CMA
Llamadas Administrador


Procesos
(Workflow & BPM) PRU

Procesos Usuario PRA
Procesos

Activos
(Asset Management) AMU

Activos usuario AMA
Activos Administrador

Facturación
(quotation, invoicing and receivables) FAU

Facturación usuario FAA
Facturación Administrador

CRM

Interfaz CRM
Administración de Empresa MA1

Administrador
Seguridad y Servicios Avanzados MA2 y MA3
Seguridad
Carga Masiva e Interfase SOA MA4

Adminstrador Avanzado

Admin 01 Instalación de la Solución y Setup de la Infraestructura AD1 y AD2


Los Cursos de Capacitación únicamente se imparten bajo requerimiento de nuestros clientes; si usted es consultor o quiere certificarse de una forma profesional, HD Soluciones ofrece los servicios de certificaciones solicitar información.

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