En HD Soluciones comercializamos Resolv-e junto con los diferentes elementos requeridos para su implantación como lo son:

• Adaptaciones y Extensiones (Desarrollo de Sistemas)
• Consultoría de Diseño y Estandarización de Procesos
• Consultoría de Implantación (Metodología Business Successs)
• Integración de Servidores y Bases de Datos

Resolv-e es una solución modular basada 100% en Internet ya sea en red privada o red pública que utiliza los estándares más modernos de la Industria.

Gracias a la explotación de esta tecnología es que Resolv-e se ofrece en Tres Modalidades y en cualquiera de ellos Garantiza el mejor Retorno de Inversión (ROI)

Venta de Licencias (Adquisición Tradicional)
Renta de Licencias
Servicios Aplicativos por Internet (ASP)

Si no identifica cuál de las opciones es la más conveniente para su Empresa (Adquisición, Renta y/o ASP) estudie la liga siguiente:

¿Qué es más conveniente para mi Proyecto (Adquisición, Renta y/o ASP)?

Cualquiera que sea su elección nos ponemos a sus órdenes en:

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Venta de Licencias (Adquisición Tradicional)
La adquisición de Licencias de Software es el modelo tradicional de implantación de Sistemas.
En este caso la empresa adquiere las licencias de uso de Resolv-e y adicionalmente debe proveer los elementos tecnológicos para soportarlos, como son:

• Servidor Aplicativo
• Servlet Container
• Servidor de Base de Datos
• Base de Datos
• Direccion IP interna y/o homologada si es que se saldrá al ambiente público de Internet.
• Elementos de Seguridad (firewalls)

E igualmente debe integrar los servicios relacionados ya sea con personal interno o externo como son:
Instalación de la plataforma e Infraestructura
Operación, Monitoreo y Soporte Técnico de la Solución
Toma de Respaldos

¿Qué es más conveniente para mi Proyecto (Adquisición, Renta y/o ASP)?

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Renta de Licencias
La Renta de Licencias de Software es la alternativa para proyectos con un panorama finito de tiempo.
En este caso la empresa renta las licencias de uso de Resolv-e y al igual que la opción de compra de Licencias debe proveer los elementos tecnológicos para soportarlos, como son:

• Servidor Aplicativo
• Servlet Container
• Servidor de Base de Datos
• Base de Datos
• Direccion IP interna y/o homologada si es que se saldrá al ambiente público de Internet.
• Elementos de Seguridad (firewalls)

También le permite integrar los servicios relacionados ya sea con personal interno o externo como son:
Instalación de la plataforma e Infraestructura
Operación, Monitoreo y Soporte Técnico de la Solución
Toma de Respaldos

La renta se realiza con pagos mensuales equivalentes al 3% del costo de adquisición de las licencias y puede ser cancelada con dos meses de anticipación sin penalización alguna.

¿Qué es más conveniente para mi Proyecto (Adquisición, Renta y/o ASP)?

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Servicios Aplicativos por Internet (ASP)
Esta modalidad se refiere a la contratación de servicios aplicativos por parte de la empresa, a un proveedor de servicios aplicativos (ASP por sus siglas en inglés Application Service Provider), normalmente la aplicación es entregada por Internet, por lo que toda la infraestructura es provista por el proveedor de servicios aplicativos y la empresa exclusivamente se ocupa por sus accesos a Internet y el pago de los servicios correspondientes.
La empresa que contrata este servicio obtiene ahorros importantes en diversos rubros como son:

• No requiere contratar personal especializado, porque este servicio proporciona todas las facilidades para el correcto funcionamiento del sistema.
  
• Equipo de cómputo y comunicaciones, ya que la organización no comprará los servidores, routers, switches, acceso de banda ancha a Internet y otras piezas de hardware al acceder a ellos por Internet.
  
• Tiempo, puesto que la aplicación ya se encuentra instalada y funcionando, es posible iniciar la operación, días después de llenar una base de datos y dar capacitación, aproximadamente dos horas al personal que ingresará la información al sistema.
  
• Otros Gastos, todo esto en adición a una serie de gastos ocultos como espacio físico, disponibilidad de la aplicación, fallas humanas, mejoras futuras a los sistemas, etc.

La implantación utilizando este proceso, no requiere de instalar el sistema en una computadora o servidor de la empresa, las personas que lo utilizan simplemente requieren un acceso a Internet, por tal motivo la implantación se reduce a las siguientes actividades:

• Capacitación del Administrador de Empresa. Una vez habilitado el acceso al sistema, lo recomendable es capacitar al administrador de empresa, que es el encargado de definir los procesos, los usuarios que tendrán acceso al sistema y sus perfiles, así como otras tablas. El resultado es que la empresa cuente con una persona capacitada para realizar la parametrización de todo el sistema, esto será realizado utilizando acceso a Internet.
  
• Selección e implantación de un Proceso Piloto. Capacitado el administrador, lo usual es que se inicie con un proyecto piloto definiendo los procesos y usuarios que explotarán este proceso vía Internet.
  
• Capacitación de los usuarios finales. Definidos los usuarios y los procesos a utilizar, el siguiente paso es capacitar al personal que ingresará y actualizará los diferentes procesos dentro del sistema utilizando Internet.
  
• Revisión del Plan Piloto. Se evalúan los problemas y situaciones presentadas en el Piloto, para determinar si la metodología utilizada es la adecuada.
  
• Implantación de los procesos adicionales.
• Teniendo éxito en el proyecto piloto, se puede iniciar la implantación masiva de los procesos requeridos y los usuarios que utilizarán estos procesos adicionales.

Existen diversos prestadores de servicios aplicativos de Resolv-e, (HDS puede proporcionar este servicio) en particular le sugerimos tomar en cuenta las siguientes consideraciones cuando seleccione a su prestador de servicios.

• Interface de Usuario, las personas que utilicen Resolv-e requieren forzosamente un navegador de Internet como Microsoft Internet Explorer, Netscape Navigator o cualquier otro.
  
• Virus Informáticos, Resolv-e puede utilizar tanto en los servidores aplicativos como en los de Base de datos tecnología UNIX, Linux, Windows y programas Java Server Pages (JSP), le recomendamos verificar las garantías y protecciones de ataques de Virus y hackers del ambiente de su prestador de servicios.
  
• Considere que Resolv-e cuenta con la posibilidad de adjuntar archivos de cualquier tipo a los diferentes procesos. Resolv-e no cuenta con verificación de que los archivos adjuntos estén libres de virus informáticos, es responsabilidad del cliente o del prestador de servicios el que estos archivos hayan sido revisados antes de ser adjuntados a los procesos.
  
• Seguridad de la Información, verifique las garantías que le ofrece su prestador de servicios relacionadas con la seguridad de su información en la base de datos. Normalmente esto se implementa incorporando un firewall que protege de intromisiones no deseadas.
  
• Respaldo de la Información, Tome en cuenta que la base de datos de Resolv-e será respaldada diariamente, ya sea que se realicen respaldos incrementales diarios nocturnos y/o respaldos totales durante los fines de semana, cuestione a su prestador acerca del remoto caso de una falla drástica de la base de datos, que cantidad máxima de información se perdería y en cuanto tiempo se logra la recuperación del ambiente.
  
• Soporte Técnico, en caso de que ocurra un evento no deseado y Resolv-e esté trabajando o comportándose de forma errónea, o simplemente se desee consultar dudas en su funcionamiento, el prestador de servicio debe proporcionar asesoría telefónica para resolver esta problemática.
  
• Monitoreo. Verifique los sistemas de monitoreo y alertamiento que el prestador de servicio proporciona y cuales son los rangos de verificación de servicio.
  

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