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Su Alternativa para implementar un modelo de negocios centrado en el cliente
Resolv-e para CRM (Customer Relationship Management) es una solución estratégica que le permite administrar y controlar las relaciones de la empresa con sus clientes.
Resolv-e se basa en una filosofía y cultura del modelo de atención considerando al cliente como centro de la empresa, así, estandariza, ejecuta, mide y evalúa procesos de mercadotecnia, ventas y soporte.
Características Principales
100% Basado en Procesos de Negocio
100% WEB
Fácil Implantación
100% Disponible para WEB
Múltiples Canales de Interacción
Servicios de Segmentación de Bases de Datos
Optimice los Procesos de su empresa con Clientes y Prospectos, Resolv-e incluye una serie de Procedimientos Esqueleto que le permitirán utilizar el sistema de forma inmediata.
Resolv-e incluye dentro de su arquitectura los pilares fundamentales de una estrategía CRM como son Campañas de Marketing, Proceso de Ventas y Procesos de Soporte y Servicios
1.- Procesos de Marketing/Campañas de Marketing
Diseñe sus procesos de mercadotecnia, utilizando facilidades como:
Producto Segmente Ejecute
Select the Product or Service
Prepare Speaches
Prepare Documentation
Prepare Demos & Trials
Demographic Characteristics
Segment the Database
Open Sales processes for all candidates or potencial customers
2.- Procesos de Ventas (SAles Force Automation)
Ventas tradicionales
Administración tradicional de procesos de ventas, basados en la metodología funnel.
Call Center
Dé seguimiento a otros canales de negocio y aumente los puntos de interacción con el cliente.
3.- Procesos de Soporte y Servicios
Identifique los procesos de soporte y optimícelos
Provea a su cliente de servicios web para accedes a su base de conocimientos.
Dé servicio a su cliente siguiendo una metodología estándar
Mida y evalúe sus interacciones con el cliente.
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BIENVENIDOS A HD SOLUCIONES
